LIVRARE

La ASPAD Shop, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine cât mai repede.

Pentru produsele aflate în stoc, comenzile plasate de luni până vineri, înainte de ora 14:00, sunt livrate, de regulă, în 24–48 de ore. În majoritatea cazurilor, livrarea are loc în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile plasate vineri după ora 14:00 sunt livrate, de regulă, luni. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenele prezentate sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, programul curierului și eventualele perioade aglomerate.

Metode și costuri de livrare

Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid, inclusiv SAMEDAY, cu următoarele opțiuni:

• Livrare la locker SAMEDAY easybox: 14,00 lei.
• Livrare la adresă: 26,00 lei, oriunde în România, în zonele deservite.
• Livrare gratuită: pentru comenzile de minimum 350 lei, TVA inclus.

Transportul gratuit se aplică automat în coșul de cumpărături, pentru comenzile care îndeplinesc condițiile promoției.

Costul de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii. Pentru situațiile care necesită condiții speciale de transport, eventualele costuri suplimentare vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Termenul legal de livrare

Conform art. 18 din OUG nr. 34/2014, pentru contractele încheiate cu consumatorii, în lipsa unui alt termen convenit, produsele trebuie livrate fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Dacă o comandă nu poate fi livrată în termenul convenit, te vom informa cu privire la situație. Drepturile consumatorilor în cazul întârzierii livrării sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă.

METODE DE PLATĂ

La ASPAD Shop poți alege metoda de plată potrivită pentru tine:

• Plata online cu cardul – plata se efectuează în siguranță, în momentul finalizării comenzii.
• Plata ramburs – achiți contravaloarea comenzii la livrare, în numerar sau cu cardul, în funcție de opțiunile disponibile la curier.
• Transfer bancar – îți transmitem o factură proformă pentru efectuarea plății în contul nostru deschis la ING Bank. Comanda este procesată pentru expediere după confirmarea încasării.
• Plata în rate prin TBI Bank – disponibilă pentru comenzile eligibile, în condițiile și după aprobarea partenerului financiar.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, estimarea termenului de expediere începe după confirmarea plății și a disponibilității produselor.

PREȚURI ȘI TRANSPARENȚĂ

Înainte de finalizarea comenzii, vei putea verifica valoarea produselor, reducerile aplicate și costurile de livrare sau de încasare, dacă acestea sunt aplicabile.

Valoarea totală de plată este afișată în coș, înainte de confirmarea comenzii. Nu percepem taxe ascunse.

DOCUMENTE FISCALE ȘI GARANȚIE

Pentru comenzile plasate pe ASPAD Shop emitem documentele fiscale corespunzătoare.

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, de garanțiile comerciale oferite de producător sau vânzător.

Certificatele de garanție comercială, documentele de calitate și alte documente specifice produsului sunt furnizate atunci când sunt aplicabile.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

Cât durează livrarea?

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se efectuează, de regulă, în 24–48 de ore pentru comenzile plasate în zile lucrătoare înainte de ora 14:00.

Ce se întâmplă dacă plasez o comandă vineri după ora 14:00?

Comanda este livrată, de regulă, luni, în funcție de programul curierului și de disponibilitatea produselor.

Cât costă transportul?

• 14 lei – livrare la locker SAMEDAY easybox.
• 26 lei – livrare la adresă.
• Gratuit – pentru comenzile de minimum 350 lei, TVA inclus.

Pot plăti la livrare?

Da. Poți alege plata ramburs și achita comanda în momentul livrării, folosind metodele de plată acceptate de curier.

Pot achita comanda prin transfer bancar?

Da. Îți transmitem o factură proformă, iar comanda este pregătită pentru expediere după confirmarea plății și verificarea stocului.

Cum urmăresc comanda?

După generarea documentului de transport (AWB), poți urmări expedierea folosind linkul sau numărul AWB transmis prin email ori SMS, în funcție de serviciul de curierat utilizat.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?

Curierul poate încerca să te contacteze pentru stabilirea detaliilor de livrare. Reprogramarea sau redirecționarea coletului depinde de opțiunile oferite de firma de curierat.

Ce fac dacă produsul nu este în stoc?

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te contactăm pentru a comunica situația și pentru a stabili împreună soluția potrivită, conform condițiilor comenzii și legislației aplicabile.

Cum contactez ASPAD Shop?

Pentru informații despre comenzi, livrare sau plată, ne poți contacta la contact@aspad.eu.