Termeni si conditii

1. Informații despre operator

Acest magazin online este operat de ASPAD COM SRL, o societate înregistrată în România, cu următoarele detalii:

• Nume firmă: ASPAD COM SRL
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO12863889
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/3203/2000
• Adresa sediu social: Strada Zeletin, Nr. 12A, Sector 1, București
• Adresa Showroom & Depozit: Strada Ardealului, Nr. 9G, Otopeni, Ilfov
• Email: contact@aspad.eu
• Telefon: 0786 428 046

2. Definiții

• Vânzător: ASPAD COM SRL.
• Cumpărător: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
• Produse: Bunuri sau servicii afișate pe site și disponibile pentru achiziție.
• Comandă: Document electronic care reprezintă intenția Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe produse de pe site.

3. Politica de utilizare a site-ului

• Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase.
• Orice încercare de acces neautorizat, modificare, copiere sau afectare a funcționării site-ului poate fi raportată autorităților competente.
• Utilizatorul este responsabil de menținerea confidențialității datelor de acces aferente contului său.

4. Politica de comenzi și livrare

• Plasarea comenzilor: Cumpărătorul poate comanda produse prin completarea formularului de comandă online disponibil pe site.
• Confirmarea comenzii: Comanda se consideră confirmată după acceptarea acesteia de către Vânzător și transmiterea confirmării prin email, telefonic sau prin schimbarea statusului comenzii.
• Livrarea: Produsele vor fi livrate la adresa indicată de Cumpărător. Termenul estimativ de livrare este, de regulă, între 24 și 72 de ore lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare și programul curierului.
• Taxe de livrare: Costul livrării este specificat pe site și în procesul de finalizare a comenzii.
• Disponibilitate: În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Cumpărătorul va fi informat și i se va propune fie anularea comenzii, fie înlocuirea produsului, fie rambursarea sumelor achitate, după caz.

5. Politica de plată

• Metode de plată acceptate: card bancar online, ramburs la livrare și transfer bancar.
• Toate plățile online sunt procesate printr-un operator autorizat, folosind conexiuni securizate.
• Plata se consideră efectuată în momentul confirmării tranzacției de către procesatorul de plăți sau după înregistrarea sumelor în contul Vânzătorului.
• În cazul în care plata este refuzată sau nereușită, comanda nu va fi procesată până la confirmarea unei metode de plată valide.

6. Politica de retur

• Conform legislației aplicabile privind contractele la distanță, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.
• Condiții pentru retur: Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, documentele însoțitoare și fără urme de utilizare excesivă.
• Costuri de retur: Costul transportului pentru retur este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat la livrare sau nu corespunde comenzii.
• Excepții: Produsele personalizate, produsele realizate la comandă sau produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/protecție a sănătății, dacă au fost desigilate, pot fi exceptate de la dreptul de retur, conform legislației aplicabile.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată în cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, deteriorări, accesorii lipsă sau o stare diferită față de cea în care a fost livrat.

6.1 Activare licență VIN și politica de retur pentru interfețe Ross-Tech cu licențe limitate

Informație importantă: Interfețele Ross-Tech HEX-V2 și HEX-NET sunt disponibile în mai multe variante de licență, care permit activarea unui număr limitat de vehicule:

7. Garanția produselor

Pentru reclamații privind produsele defecte, Cumpărătorul trebuie să transmită o sesizare la adresa de email contact@aspad.eu, însoțită, după caz, de numărul comenzii, factura de achiziție, fotografii/video relevante și o descriere clară a defectului reclamat.

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației în vigoare. Această garanție nu afectează drepturile legale ale Cumpărătorului.

Pentru becurile auto halogen, ASPAD acordă o garanție comercială de 1 lună de la data achiziției, aplicabilă defectelor de fabricație sau nefuncționării produsului în condiții normale de utilizare.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• montaj incorect;
• utilizare necorespunzătoare;
• alimentare electrică defectuoasă sau instabilă;
• modificări aduse instalației electrice a vehiculului;
• manipulare, lovire, spargere sau deteriorare mecanică;
• întreținere neadecvată;
• uzură normală specifică produselor consumabile.

Pentru constatarea defectului, ASPAD poate solicita returnarea produsului reclamat.

În cazul în care reclamația este întemeiată, produsul va fi reparat, înlocuit sau, după caz, se va rambursa contravaloarea acestuia, conform prevederilor legale aplicabile.

8. Protecția datelor personale

• Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.
• Scopurile prelucrării datelor: procesarea comenzilor, livrarea produselor, emiterea documentelor fiscale, comunicarea cu clienții și marketing direct, acolo unde există consimțământ sau un temei legal aplicabil.
• Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

• Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, grafica, logo-urile, elementele vizuale și materialele prezentate, aparține Vânzătorului sau partenerilor acestuia.
• Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestui conținut fără acordul scris al Vânzătorului.

10. Disponibilitatea produselor

• Afișarea unui produs pe site nu garantează disponibilitatea permanentă a acestuia în stoc.
• Stocurile pot varia în funcție de comenzile plasate, aprovizionare sau actualizările sistemului.
• În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, Cumpărătorul va fi informat și i se vor returna sumele plătite sau i se va propune un produs similar, după caz.

11. Limitarea răspunderii pentru informațiile de pe site

• Pozele produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real.
• Descrierile produselor sunt realizate pe baza informațiilor disponibile din partea producătorilor, furnizorilor sau surselor oficiale.
• Eventualele erori de preț, descriere, stoc sau specificații vor fi corectate imediat ce sunt identificate.
• În cazul unor erori evidente de preț, descriere sau disponibilitate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, informând Cumpărătorul.

12. Politica de cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, analiza traficului, personalizarea experienței utilizatorilor și, după caz, pentru marketing. Detalii complete se regăsesc în Politica de Cookie-uri.

13. Forța majoră

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale din cauza unor evenimente de forță majoră sau caz fortuit, precum calamități naturale, incendii, inundații, conflicte armate, greve, pandemii, atacuri cibernetice, probleme majore ale furnizorilor, întreruperi ale serviciilor de curierat sau alte situații independente de voința Vânzătorului.

14. Politica privind contul clientului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile clienților care încalcă regulile site-ului, furnizează informații false, folosesc site-ul în mod abuziv sau desfășoară activități care pot afecta funcționarea magazinului online.

15. Reguli pentru recenzii și comentarii

• Recenziile trebuie să fie relevante pentru produs și formulate într-un limbaj respectuos.
• Sunt interzise comentariile cu conținut obscen, defăimător, ilegal, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a șterge sau modifica recenziile care nu respectă aceste reguli.

16. Politica de promoții

• Produse marcate -LS (Lichidare de Stoc): disponibile în cantități limitate, până la epuizarea stocului. Prețurile reduse sunt valabile exclusiv pentru stocul existent, fără posibilitate de reaprovizionare.
• Produse marcate -P (Promoții Periodice): reduceri temporare aplicate în perioade prestabilite și comunicate pe site, valabile în limita stocului disponibil.
• Promoțiile nu se cumulează cu alte oferte, reduceri sau cupoane, cu excepția cazului în care este menționat explicit.
• În cazul în care un produs aflat la promoție nu mai este disponibil, comanda poate fi anulată, iar Cumpărătorul va fi informat.

Notă: Promoțiile se aplică automat în coșul de cumpărături sau prin coduri promoționale, în funcție de perioadele anunțate pe site și în limita stocului disponibil.

17. Limitarea răspunderii

• În cazuri excepționale, comenzile pot fi anulate cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului.
• Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curieri, furnizori, probleme tehnice sau alte evenimente externe care nu se află sub controlul său direct.
• Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Cumpărător.

18. Litigii

Orice dispută va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România, conform legislației aplicabile.

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza Termenii și Condițiile. Modificările vor fi afișate pe această pagină și vor produce efecte de la data publicării lor pe site.

© 2026 ASPAD COM SRL. Toate drepturile rezervate.