Politica de Confidențialitate

Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal pe site-ul www.aspad-shop.ro

Ultima actualizare: 11 iunie 2026

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care ASPAD COM SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.aspad-shop.ro.

Operatorul datelor cu caracter personal este ASPAD COM SRL, având Cod unic de înregistrare RO12863889, Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J40/3203/2000, sediul social în Strada Zeletin, Nr. 12A, Sector 1, București, iar adresa Showroom & Depozit în Strada Ardealului, Nr. 9G, Otopeni, Ilfov.

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email contact@aspad.eu sau la numărul de telefon 0786 428 046.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut ca GDPR, Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice, precum și cu celelalte prevederi legale aplicabile.

Prin utilizarea site-ului www.aspad-shop.ro, plasarea unei comenzi, crearea unui cont, completarea unui formular, abonarea la newsletter sau interacțiunea cu serviciile noastre, este posibil să ne furnizați anumite date cu caracter personal.

2. Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații care pot identifica direct sau indirect o persoană fizică.

Exemple de date personale sunt: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, adresă IP, date despre dispozitiv, identificatori online, istoricul comenzilor sau alte informații asociate unei persoane fizice.

3. Ce date cu caracter personal colectăm?

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date: date de identificare și contact, date despre comenzi și tranzacții, date de cont client, date tehnice și de navigare, precum și date pentru marketing și comunicări comerciale.

Datele de identificare și contact pot include: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, date companie, CUI și număr de înregistrare, dacă solicitați factură pe persoană juridică.

Datele despre comenzi și tranzacții pot include: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de livrare, metoda de plată, statusul comenzii, istoricul comenzilor, retururi, reclamații, solicitări de garanție sau service și comunicări legate de comandă.

Datele de cont client pot include: nume și prenume, email, telefon, adrese salvate, istoricul comenzilor, produse favorite, preferințe de comunicare și date necesare autentificării.

Datele tehnice și de navigare pot include: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, tipul dispozitivului, paginile vizitate, durata sesiunii, sursa traficului, interacțiunile cu site-ul, identificatori cookie și localizare aproximativă, la nivel de oraș sau regiune, dacă este disponibilă prin date tehnice.

Datele pentru marketing și comunicări comerciale pot include: adresă de email, nume și prenume, număr de telefon, istoricul comenzilor, produsele vizualizate, produsele adăugate în coș, produsele favorite, interacțiuni cu emailurile trimise, cum ar fi deschideri, clickuri și dezabonări, preferințe comerciale și segmente de audiență.

4. Cum colectăm datele personale?

Colectăm date personale atunci când plasați o comandă pe site, creați un cont de client, completați un formular de contact, solicitați informații despre produse, vă abonați la newsletter, solicitați sau utilizați un cod promoțional, adăugați produse în coș sau în lista de favorite, trimiteți o reclamație, o cerere de retur sau o solicitare de garanție.

De asemenea, putem colecta date atunci când interacționați cu emailurile, campaniile sau reclamele noastre, precum și automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de consimțământul exprimat.

5. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

ASPAD COM SRL prelucrează datele personale doar în scopuri determinate, explicite și legitime.

Datele pot fi prelucrate pentru preluarea, procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile, administrarea contului de client, oferirea de suport, transmiterea de newslettere și comunicări comerciale, recuperarea coșurilor abandonate, analiză, statistici, publicitate online, remarketing, securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, recenzii și feedback.

Temeiurile legale ale prelucrării pot fi: executarea contractului, obligația legală, consimțământul utilizatorului sau interesul legitim, în funcție de scopul concret al prelucrării.

6. Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor

Folosim datele personale pentru înregistrarea comenzii, confirmarea comenzii, pregătirea produselor, emiterea facturii, livrarea produselor prin curier, transmiterea notificărilor privind statusul comenzii și gestionarea retururilor, reclamațiilor sau garanțiilor.

Datele prelucrate în acest scop pot include nume, prenume, email, telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, produse comandate, valoare comandă, metodă de plată și status comandă.

Temei legal: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

7. Facturare, contabilitate și obligații fiscale

Prelucrăm datele necesare pentru emiterea facturilor, evidențe contabile, raportări fiscale, arhivarea documentelor financiar-contabile și transmiterea datelor către autorități, dacă există o obligație legală.

Datele prelucrate pot include nume, prenume, adresă, date companie, CUI, produse cumpărate, valoarea comenzii, facturi și documente fiscale.

Temei legal: obligație legală.

8. Administrarea contului de client

Dacă vă creați cont pe site, folosim datele pentru autentificare, salvarea adreselor de livrare, afișarea istoricului comenzilor, gestionarea produselor favorite, simplificarea comenzilor viitoare și protejarea contului.

Temei legal: executarea contractului și interes legitim pentru securitatea contului.

9. Relații cu clienții și suport

Folosim datele personale pentru a răspunde solicitărilor primite prin email, telefon, formular de contact sau alte canale de comunicare.

Datele prelucrate pot include nume, email, telefon, conținutul mesajului și istoricul comenzilor, dacă solicitarea este legată de o comandă.

Temei legal: executarea contractului, demersuri precontractuale sau interes legitim.

10. Abonarea la newsletter, coduri promoționale și comunicări comerciale

Pe site-ul www.aspad-shop.ro putem colecta adresa de email a utilizatorilor prin formulare de abonare la newsletter, pop-up-uri promoționale, formulare dedicate campaniilor sau alte formulare similare.

Aceste formulare pot fi folosite inclusiv pentru transmiterea unor coduri de reducere, vouchere sau oferte speciale, de exemplu coduri promoționale pentru anumite categorii de produse.

Abonarea la newsletter și furnizarea adresei de email în acest scop sunt opționale. Utilizatorul poate naviga pe site și poate plasa comenzi fără a se abona la newsletter.

Totuși, dacă utilizatorul nu furnizează adresa de email și nu își exprimă acordul pentru comunicări comerciale, acesta nu va putea primi codul de reducere sau comunicările comerciale asociate abonării.

Datele colectate în acest scop pot include adresa de email, data și ora abonării, sursa abonării, pagina de pe care s-a realizat abonarea, adresa IP, dovada consimțământului exprimat, precum și informații privind interacțiunea cu mesajele trimise.

Informațiile privind interacțiunea cu mesajele trimise pot include deschiderea emailurilor, clickurile pe linkuri, dezabonările sau preferințele comerciale rezultate din interacțiunea cu site-ul și cu comunicările noastre.

Folosim aceste date pentru transmiterea codului de reducere solicitat, transmiterea de newslettere, oferte, campanii promoționale și recomandări de produse, informarea utilizatorilor despre promoții, reduceri, produse noi, produse revenite în stoc sau campanii speciale.

De asemenea, putem folosi aceste date pentru personalizarea comunicărilor comerciale în funcție de interesele utilizatorului, analizarea performanței campaniilor de email marketing, îmbunătățirea conținutului comunicărilor comerciale transmise și transmiterea de comunicări automate.

Comunicările automate pot include reamintiri privind produse vizualizate, coșuri abandonate, produse favorite, reduceri, recomandări de produse sau produse revenite în stoc, dacă utilizatorul și-a exprimat acordul pentru astfel de comunicări.

Baza legală pentru prelucrarea datelor în scop de newsletter, coduri promoționale și comunicări comerciale este consimțământul exprimat de utilizator, conform art. 6 alin. (1) lit. a) din Regulamentul (UE) 2016/679 GDPR și legislației aplicabile privind comunicațiile comerciale electronice.

În cazul în care comunicările comerciale sunt transmise către clienți existenți pentru produse similare celor achiziționate anterior, putem prelucra datele în baza interesului legitim de a promova produse și servicii similare, cu respectarea dreptului utilizatorului de a se opune oricând unei astfel de prelucrări.

Utilizatorul își poate retrage consimțământul în orice moment, fie prin accesarea linkului de dezabonare inclus în fiecare email comercial, fie prin transmiterea unei solicitări la adresa de contact contact@aspad.eu.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

După dezabonare, nu vom mai trimite comunicări comerciale către adresa de email respectivă, cu excepția mesajelor necesare pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, garanții, retururi, comunicări de service sau alte comunicări obligatorii ori necesare executării contractului.

Datele colectate pentru newsletter și comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonarea utilizatorului sau până când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Putem păstra anumite informații minime privind consimțământul, dezabonarea sau opoziția utilizatorului pentru a demonstra respectarea obligațiilor legale și pentru a evita transmiterea de comunicări comerciale nedorite.

Pentru trimiterea newsletterelor, transmiterea codurilor promoționale și gestionarea campaniilor de email marketing, putem utiliza furnizori specializați de servicii, precum platforme de email marketing, automatizare, analiză, găzduire și comunicare comercială.

Acești furnizori prelucrează datele în numele nostru, conform instrucțiunilor noastre și în baza unor acorduri de prelucrare a datelor.

Printre furnizorii utilizați se pot număra platforme de email marketing și automatizare, cum ar fi TheMarketer sau alte servicii similare, precum și furnizori tehnici necesari pentru transmiterea, măsurarea și optimizarea comunicărilor comerciale.

Comunicările comerciale pot fi personalizate pe baza comportamentului utilizatorului pe site, cum ar fi produsele vizualizate, produsele adăugate în coș, produsele favorite, comenzile anterioare, categoriile de produse de interes sau interacțiunile cu emailurile primite.

Această personalizare are scop comercial și nu produce efecte juridice asupra utilizatorului și nici nu îl afectează semnificativ într-un mod similar.

Pentru urmărirea comportamentului pe site în scopuri de marketing, remarketing, personalizare sau analiză, putem utiliza cookie-uri, pixeli, identificatori online și tehnologii similare.

Aceste tehnologii sunt activate doar în condițiile legii și, acolo unde este necesar, doar după exprimarea consimțământului prin modulul de administrare a cookie-urilor disponibil pe site.

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor către terți. Datele sunt folosite pentru comunicările proprii ale ASPAD Shop și pentru îmbunătățirea experienței comerciale oferite utilizatorilor.

11. Recuperarea coșurilor abandonate

Dacă ați adăugat produse în coș și nu ați finalizat comanda, vă putem trimite comunicări de reamintire privind produsele rămase în coș, dacă avem un temei legal valid pentru această comunicare.

Datele prelucrate pot include emailul, produsele adăugate în coș, valoarea coșului și interacțiunile cu site-ul.

Temei legal: consimțământ sau interes legitim, după caz.

12. Analiză, statistici și îmbunătățirea site-ului

Folosim date tehnice și de navigare pentru analiza traficului, măsurarea performanței paginilor, identificarea problemelor tehnice, îmbunătățirea experienței de utilizare, optimizarea conținutului și optimizarea campaniilor de marketing.

Instrumentele utilizate pot include Google Analytics, Google Tag Manager și alte soluții similare.

Pentru cookie-urile și tehnologiile de analiză care nu sunt strict necesare, solicităm consimțământul utilizatorului prin modulul de administrare a cookie-urilor.

Temei legal: consimțământ pentru cookie-uri non-esențiale și interes legitim pentru statistici strict necesare, securitate și funcționarea site-ului.

13. Publicitate online și remarketing

Putem utiliza platforme precum Google Ads, Meta Ads, Facebook Ads și alte rețele de publicitate pentru afișarea de reclame relevante, măsurarea conversiilor, remarketing, optimizarea campaniilor publicitare și crearea de audiențe pe baza interacțiunii cu site-ul, acolo unde este permis de lege.

Aceste servicii pot folosi cookie-uri, pixeli, identificatori online și date despre interacțiunea cu site-ul, doar în condițiile legii și în funcție de consimțământul exprimat.

Temei legal: consimțământ pentru cookie-uri de marketing și tehnologii similare.

14. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date tehnice pentru protecția site-ului împotriva atacurilor informatice, prevenirea fraudelor, detectarea accesărilor suspecte, protejarea conturilor de client și păstrarea logurilor tehnice.

Datele prelucrate pot include IP, date browser, loguri de acces, date tehnice despre dispozitiv și activitate pe site.

Temei legal: interes legitim și obligații legale privind securitatea.

15. Recenzii, feedback și evaluarea produselor

După achiziție, vă putem solicita o recenzie despre produsele cumpărate sau despre experiența de cumpărare.

Datele prelucrate pot include nume, email, produs cumpărat, conținutul recenziei și ratingul acordat.

Temei legal: interes legitim sau consimțământ, după caz.

16. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.aspad-shop.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site. Acestea pot fi necesare pentru funcționarea site-ului sau pot fi folosite pentru statistici și publicitate, doar cu acordul utilizatorului, atunci când legea cere acest lucru.

Cookie-urile strict necesare sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Exemple: coș de cumpărături, autentificare, securitate și setări de consimțământ.

Cookie-urile de preferințe permit site-ului să rețină alegerile utilizatorului, cum ar fi limba, regiunea sau alte setări.

Cookie-urile de analiză și statistică ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, ce pagini sunt vizitate și unde apar probleme. Exemple: Google Analytics sau alte instrumente similare.

Cookie-urile de marketing și publicitate sunt folosite pentru afișarea de reclame relevante, măsurarea conversiilor, remarketing și optimizarea campaniilor publicitare. Exemple: Google Ads, Meta Pixel, Facebook Ads, Google Tag Manager, platforme de email marketing și alte platforme similare.

La prima vizită pe site, utilizatorul poate accepta, respinge sau configura categoriile de cookie-uri. Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi activate doar după exprimarea consimțământului.

Utilizatorul își poate modifica sau retrage consimțământul în orice moment din modulul de setări cookie disponibil pe site.

17. Cui transmitem datele personale?

Pentru funcționarea magazinului online, putem transmite date personale către firme de curierat, procesatori de plăți online, furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate, furnizori ai platformei eCommerce și ai modulelor utilizate pe site.

De asemenea, putem transmite date către furnizori de servicii de email marketing și automatizare, cum ar fi TheMarketer, furnizori de servicii de analiză și publicitate, cum ar fi Google și Meta/Facebook, firmă de contabilitate, consultanți juridici sau fiscali, autorități publice, instanțe, organe fiscale sau alte instituții, dacă există o obligație legală.

Putem transmite date și către furnizori de servicii de recenzii, notificări, chat sau suport clienți, dacă sunt utilizați.

ASPAD COM SRL nu vinde datele personale ale clienților către terți.

18. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori utilizați pentru analiză, publicitate, hosting, email marketing sau alte servicii digitale pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferul se realizează în baza unor garanții adecvate, precum decizii de adecvare ale Comisiei Europene, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, măsuri tehnice și organizatorice suplimentare sau alte mecanisme permise de GDPR.

Pentru servicii precum Google, Meta sau alte platforme internaționale, prelucrarea poate implica transferuri internaționale de date, în funcție de setările tehnice și contractuale ale acestor furnizori.

19. Cât timp păstrăm datele personale?

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp ne obligă legea.

Datele de comandă sunt păstrate pe durata necesară procesării comenzii, gestionării garanțiilor, retururilor și obligațiilor legale.

Facturile și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform legislației fiscale și contabile aplicabile.

Datele contului de client sunt păstrate pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii, cu excepția datelor care trebuie păstrate conform legii.

Datele pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare sau retragerea consimțământului.

Datele pentru marketing bazat pe consimțământ sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

Logurile tehnice și datele de securitate sunt păstrate pe o perioadă limitată, necesară pentru securitate, diagnosticare și prevenirea fraudelor.

Solicitările de suport, reclamațiile și garanțiile sunt păstrate pe perioada necesară soluționării și apărării drepturilor noastre legale.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

20. Drepturile utilizatorilor conform GDPR

Utilizatorii au următoarele drepturi cu privire la datele personale: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de retragere a consimțământului și dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate.

Dreptul de acces vă permite să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm datele dvs. personale și să cereți o copie a acestor date.

Dreptul la rectificare vă permite să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere vă permite să solicitați ștergerea datelor personale, în anumite condiții prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării vă permite să solicitați limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor vă permite să solicitați transmiterea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.

Dreptul la opoziție vă permite să vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interes legitim, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului vă permite să retrageți oricând consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate vă permite să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dvs. sau vă afectează semnificativ într-un mod similar.

21. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa de email contact@aspad.eu, la telefon 0786 428 046, la sediul social din Strada Zeletin, Nr. 12A, Sector 1, București sau la adresa Showroom & Depozit din Strada Ardealului, Nr. 9G, Otopeni, Ilfov.

Vom răspunde solicitărilor în termen de cel mult o lună de la primire. În situații complexe sau în cazul unui număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit cu până la două luni, conform GDPR. În acest caz, vă vom informa cu privire la prelungire și motivele acesteia.

Pentru protecția datelor dvs., este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de a răspunde unei cereri.

22. Dreptul de a depune plângere

Dacă sunteți nemulțumit de modul în care ASPAD COM SRL prelucrează datele personale sau considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal are website-ul www.dataprotection.ro.

Vă recomandăm ca, înainte de a depune o plângere, să ne contactați la contact@aspad.eu pentru a încerca să rezolvăm situația pe cale amiabilă.

23. Securitatea datelor

ASPAD COM SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include conexiune securizată HTTPS, acces limitat la date, parole și autentificare securizată, actualizări tehnice, backup-uri, monitorizarea securității, instruirea persoanelor care au acces la date și contracte cu furnizorii care prelucrează date în numele nostru.

Deși depunem eforturi pentru protejarea datelor, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc.

24. Datele minorilor

Site-ul www.aspad-shop.ro nu se adresează copiilor și nu colectăm în mod intenționat date personale ale minorilor.

Dacă aflăm că am colectat accidental date ale unui minor fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

25. Profilare și publicitate personalizată

Putem folosi anumite date pentru segmentarea comunicărilor comerciale și afișarea de reclame mai relevante.

De exemplu, putem crea segmente pentru persoane care au vizualizat anumite produse, persoane care au adăugat produse în coș, persoane care au produse favorite, clienți care au cumpărat anumite categorii de produse, abonați care au interacționat cu newsletterele sau clienți inactivi.

Aceste activități nu produc efecte juridice asupra utilizatorului și nu îl afectează semnificativ într-un mod similar.

Utilizatorul are dreptul să se opună marketingului direct și să își retragă consimțământul pentru cookie-uri de marketing în orice moment.

26. Linkuri către alte site-uri

Site-ul www.aspad-shop.ro poate conține linkuri către alte site-uri.

ASPAD COM SRL nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri. Recomandăm utilizatorilor să consulte politicile de confidențialitate ale fiecărui site vizitat.

27. Actualizarea politicii de confidențialitate

ASPAD COM SRL poate actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

```