1.1. Procedura de returnare și rambursare a banilor

Conform legislației din România (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a preciza motivele.

Trimiterea produsului:

   - Returnarea produsului se poate face:

     - Prin curier, la adresa: Strada Ardealului, Nr. 9G, Otopeni, Ilfov.

     - Personal, la showroom-ul nostru din Strada Ardealului, Nr. 9G, Otopeni, Ilfov.

   - Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, exceptând situațiile în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs greșit, defect etc.).

1.1.1. Condiții generale pentru returnare

- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:
  - Fără urme de uzură, lovituri sau deteriorări.
  - În ambalajul original complet, cu toate accesoriile, manualele și documentele incluse.1.1.2. Categorii de produse exceptate de la retur

Conform legislației, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:
- Produse personalizate la cererea clientului.
- Produse consumabile desfăcute (ex. lipiciuri, sigilante, spray-uri ce arata urme de folosire).
- Produse care prezintă urme vizibile de utilizare.

1.1.3. Pași pentru returnarea unui produs

1. Completarea cererii de retur:
   - Clientul trebuie să completeze un formular de retur disponibil pe site sau să trimită o solicitare scrisă la adresa de email contact@aspad.eu.
   - Formularul sau mailul trebuie să conțină:
     - Numele clientului.
     - Numărul comenzii.
     - Produsul pe care dorește să-l returneze.
     - Motivul returului (opțional).
2. Ambalarea produsului:
   - Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
3. Trimiterea produsului:
   - Returnarea produsului se poate face:
     - Prin curier, la adresa: Strada Ardealului, Nr. 9G, Otopeni, Ilfov.
     - Personal, la showroom-ul nostru din Strada Ardealului, Nr. 9G, Otopeni, Ilfov.
   - Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, exceptând situațiile în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs greșit, defect etc.).
4. Verificarea produsului:
   - După primirea produsului, echipa noastră va inspecta produsul pentru a verifica dacă respectă condițiile de returnare.

1.1.4. Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produsului va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea solicitării de retur, plata făcându-se prin transfer bancar în contul indicat de client.

1.1.5. Situații speciale

- Dacă produsul returnat prezintă deteriorări sau semne de utilizare excesivă, ne rezervăm dreptul de a reține un procent din valoarea acestuia, necesar pentru readucerea produsului la starea inițială.
- Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de returnare, acesta va fi expediat înapoi clientului pe cheltuiala acestuia.

1.1.5.1 Activare licență VIN și politica de retur Interfete Ross Tech cu licente (serii de caroserie) limitate

Informație importantă: Interfețele Ross-Tech HEX-V2 si HEX-NET sunt disponibile în mai multe variante de licență, care permit activarea unui număr limitat de vehicule:

1.1.6. Asistență pentru retur

Pentru întrebări sau clarificări privind retururile, clienții ne pot contacta:
- Telefon: 0759 026 976
- Email: contact@aspad.eu